Preguntas frecuentes
¿Qué es la fibra óptica y cómo me beneficia?
Esta tecnología ofrece un mejor rendimiento ante otras en el mercado, uno de sus beneficios es la velocidad que viven cada uno de los usuarios caracterizando el servicio como duradero, fiable y seguro. Esto permite hacer nuestra transición hacia empresas y hogares totalmente digitalizados, creando un modo de vida más sostenible y circular.
¿Cómo hago para solicitar un servicio?
Es muy fácil. Sólo debe acceder al Link y llenar el formulario con tus datos. Posteriormente, un representante de ventas se comunicará contigo.
¿Cómo puedo reportar un problema con mi servicio?
Para llamadas directas puede hacerlo por medio de nuestro número master 0281-7720301. Para reportes por medio de la plataforma whatsapp al 0414-7284000 y a su vez le incluimos el link directo a nuestra web www.satelca.com , donde contamos con un chat para sus solicitudes emergentes.
¿Cómo puedo pagar mi recibo de servicio?
Ahora con nuestra nueva plataforma Mi Satelca de autogestión, disponible las 24 horas del día, la conciliación es inmediata, reconexión automática y no requiere generar notificación de pago mediante correo electrónico.
¿Cómo puedo reportar el pago del servicio?
¿Cuál es el horario de Atención en oficina?
Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:00 pm. Y los Sábados de 8:00 am a 2:00 pm